Homer_Simpson 8,965 Joined: 01-Jan-2009 61,121 posts Posted September 18, 2016 Il 16/9/2016 alle 22:59 , Troio ha scritto: Ho effettuato l'ordine della tessera del tifoso in concomitanza dell'adesione al programma Juventus Member. Ho fatto il tutto il giorno 6/9 e oggi mi è arrivato il kit della Member a casa. Per la tessera, ho modo di seguire a spedizione? Per la tessera ci vorrà ancora tempo, che io sappia non ci sono modi per seguire la spedizione Share this post Link to post Share on other sites
Salvatore Campo 0 Joined: 26-Sep-2016 1 post Posted September 26, 2016 Ciao a tutti Io ho fatto richiesta della premium member con tdt mi è arrivato il welcome pack ma non la tdt. Il numero di telefono del customer care mi dice che non è attivo...che devo fare? Share this post Link to post Share on other sites
solo_juve 53 Joined: 09-Sep-2007 1,423 posts Posted October 13, 2016 finalmente la stanno producendo ma tra produzione ed effettivo arrivo a casa quanto ce ne passa? Share this post Link to post Share on other sites
cohiba 370 Joined: 01-Jun-2005 1,354 posts Posted October 14, 2016 Il 16/9/2016 alle 22:59 , Troio ha scritto: Ho effettuato l'ordine della tessera del tifoso in concomitanza dell'adesione al programma Juventus Member. Ho fatto il tutto il giorno 6/9 e oggi mi è arrivato il kit della Member a casa. Per la tessera, ho modo di seguire a spedizione? Ti racconto la mia esperienza, ho fatto richiesta a luglio. Il kit è arrivato in 10 giorni, della tessera al momento nemmeno l'ombra. Se li contatti ci mettono 20 giorni a rispondere e a me hanno semplicemente detto che mi arriverà una mail quando la tessera sarà in lavorazione. Questo ad inizio settembre........... Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted October 17, 2016 Il 13/10/2016 alle 22:20 , solo_juve ha scritto: finalmente la stanno producendo ma tra produzione ed effettivo arrivo a casa quanto ce ne passa? Hai ricevuto qualche messaggio che ti dicesse questo? Quando hai mandato la documentazione? Il 14/10/2016 alle 10:27 , cohiba ha scritto: Ti racconto la mia esperienza, ho fatto richiesta a luglio. Il kit è arrivato in 10 giorni, della tessera al momento nemmeno l'ombra. Se li contatti ci mettono 20 giorni a rispondere e a me hanno semplicemente detto che mi arriverà una mail quando la tessera sarà in lavorazione. Questo ad inizio settembre........... A me una ventina di giorni fa mi hanno mandato una mail chiedendomi di rinviare la fototessera in quanto quella che avevo inviato non aveva lo sfondo bianco...Speriamo che non tardino ad inviarmi questa TdT altrimenti salterà tutta la stagione... Share this post Link to post Share on other sites
cohiba 370 Joined: 01-Jun-2005 1,354 posts Posted October 18, 2016 Stanno inviando a tutti la mail di ricezione documentazione a quanto pare, si saranno presi l'estate (e qualcosa in più) di ferie Share this post Link to post Share on other sites
King Curtis 45 Joined: 01-Jun-2005 488 posts Posted October 18, 2016 Io ho ricevuto la Tdt in entro 20 giorni dal pagamento. Quello che ho fatto è stato di inviare la documentazione subito utilizzando il modulo online e successivamente chiamare l'assistenza clienti per verificare la ricezione dei documenti. L'operatore ha verificato tutto in pochi minuti e mandato subito la tessera in stampa al fornitore subito. Share this post Link to post Share on other sites
solo_juve 53 Joined: 09-Sep-2007 1,423 posts Posted October 18, 2016 14 ore fa, Troio ha scritto: Hai ricevuto qualche messaggio che ti dicesse questo? Quando hai mandato la documentazione? A me una ventina di giorni fa mi hanno mandato una mail chiedendomi di rinviare la fototessera in quanto quella che avevo inviato non aveva lo sfondo bianco...Speriamo che non tardino ad inviarmi questa TdT altrimenti salterà tutta la stagione... sì mi è arrivata un'email in cui c'era scritto che stavano producendo la mia tessera, tanto è vero che sul mio profilo del sito della juve già compare il numero della tessera stessa. questo l'11 ottobre mentre la documentazione la inviai il 27 agosto insomma non molto celeri eh Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted October 20, 2016 (edited) l'altro ieri mi è arrivata questa mail... Buongiorno Sig. le confermiamo di aver ricevuto correttamente i documenti da lei inviati. Procederemo ora alla verifica dei dati trasmessi. Riceverà un’email di conferma nel momento in cui comincerà la produzione della sua Tessera del Tifoso. Per qualsiasi chiarimento non esiti a ricontattarci. Trovo assurdo che ci vogliano mesi per avere la TdT nonostante si faccia la Member. Di fatto ho pagato l'iscrizione Member senza poter usufruire della prelazione...Praticamente ho pagato "inutilmente" Edited October 21, 2016 by Troio Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted October 26, 2016 Il 18/10/2016 alle 11:59 , solo_juve ha scritto: sì mi è arrivata un'email in cui c'era scritto che stavano producendo la mia tessera, tanto è vero che sul mio profilo del sito della juve già compare il numero della tessera stessa. questo l'11 ottobre mentre la documentazione la inviai il 27 agosto insomma non molto celeri eh Hai ricevuto la tessera? Io ieri ho ricevuto la mail della "produzione" Share this post Link to post Share on other sites
solo_juve 53 Joined: 09-Sep-2007 1,423 posts Posted October 27, 2016 Il 26/10/2016 alle 20:03 , Troio ha scritto: Hai ricevuto la tessera? Io ieri ho ricevuto la mail della "produzione" l'ho ricevuta oggi ma con una foto sbagliata. ho chiamato e adesso ne devono produrre una nuova, cioè incredibile ma come si fa? Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted October 28, 2016 13 ore fa, solo_juve ha scritto: l'ho ricevuta oggi ma con una foto sbagliata. ho chiamato e adesso ne devono produrre una nuova, cioè incredibile ma come si fa? Scandaloso! Oltre 3 mesi per avere una tessere sbagliata! Tra l'altro tra la produzione e la spedizione passano 3 settimane...nel frattempo la member però giace inutilizzata visto che Enza tessera del tifoso è inutile!!! Share this post Link to post Share on other sites
cgh 849 Joined: 07-Jan-2014 7,228 posts Posted October 28, 2016 l'ho ricevuta oggi ma con una foto sbagliata. ho chiamato e adesso ne devono produrre una nuova, cioè incredibile ma come si fa? Ma che schifo. Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk Share this post Link to post Share on other sites
cgh 849 Joined: 07-Jan-2014 7,228 posts Posted October 28, 2016 Sapete se l'abbonamento si può cedere anche a chi ha la tdt vivo azzurro o solo su tdt juve? Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk Share this post Link to post Share on other sites
solo_juve 53 Joined: 09-Sep-2007 1,423 posts Posted October 28, 2016 ah e in più per risolvere la questione ho dovuto ovviamente chiamare il call center per avere una soluzione immediata e indovinate i costi? 8€ per una telefonata di 3 minuti. mi dispiace dirlo ma juventus S C A N D A L O S A nella gestione di queste maledette tessere Share this post Link to post Share on other sites
Tatanka38 4,280 Joined: 11-Mar-2009 54,703 posts Posted October 28, 2016 se la società Juventus aspira a diventare uno dei primi 3/4 club al mondo deve,tra le altre cose, necessariamente rivedere l'intero sistema di biglietteria e fidelity cards un'indecenza senza fine degna di Entella o Vigor Lamezia (con il massimo rispetto possibile) 1 Share this post Link to post Share on other sites
Screen10 238 Joined: 18-Jul-2006 20,656 posts Posted October 29, 2016 Il 27/10/2016 alle 23:59 , solo_juve ha scritto: l'ho ricevuta oggi ma con una foto sbagliata. ho chiamato e adesso ne devono produrre una nuova, cioè incredibile ma come si fa? chiamato pagando, ovviamente? Share this post Link to post Share on other sites
solo_juve 53 Joined: 09-Sep-2007 1,423 posts Posted November 1, 2016 Il 29/10/2016 alle 18:02 , Screen10 ha scritto: chiamato pagando, ovviamente? ovviamente, 8€ per 3 minuti di chiamata, onesti no? Share this post Link to post Share on other sites
Screen10 238 Joined: 18-Jul-2006 20,656 posts Posted November 3, 2016 Il 1/11/2016 alle 14:49 , solo_juve ha scritto: ovviamente, 8€ per 3 minuti di chiamata, onesti no? Follia totale Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted November 3, 2016 Il 27/10/2016 alle 23:59 , solo_juve ha scritto: l'ho ricevuta oggi ma con una foto sbagliata. ho chiamato e adesso ne devono produrre una nuova, cioè incredibile ma come si fa? Posso chiederti se dopo la mail della produzione hai ricevuto la mail della spedizione? Share this post Link to post Share on other sites
solo_juve 53 Joined: 09-Sep-2007 1,423 posts Posted November 4, 2016 16 ore fa, Troio ha scritto: Posso chiederti se dopo la mail della produzione hai ricevuto la mail della spedizione? sì mi hanno mandato una email di avvenuta spedizione alle 18.25 ma la tessera mi era già arrivata a casa alle 17, figurati quindi ti consiglio di non stare ad aspettare nessuna email Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted November 4, 2016 5 ore fa, solo_juve ha scritto: sì mi hanno mandato una email di avvenuta spedizione alle 18.25 ma la tessera mi era già arrivata a casa alle 17, figurati quindi ti consiglio di non stare ad aspettare nessuna email Dall'orario quindi, deduco, che non arriva per raccomandata... sempre più allibito Share this post Link to post Share on other sites
-John- 259 Joined: 05-Jul-2011 13,018 posts Posted November 16, 2016 Il 3/11/2016 alle 23:35 , Troio ha scritto: Posso chiederti se dopo la mail della produzione hai ricevuto la mail della spedizione? a me è arrivata oggi, peccato che la tessera sia arrivata ieri In totale tra richiesta ed arrivo tessera è passato 1 mese giusto. Share this post Link to post Share on other sites
Troio 0 Joined: 09-Jan-2008 19 posts Posted November 16, 2016 Arrivata anche a me oggi....l'ho trovata nella buca delle lettere con la busta di bartolini. La mail mi è arrivata in serata... Share this post Link to post Share on other sites
max6567 0 Joined: 13-Jan-2017 2 posts Posted January 13, 2017 (edited) Io vorrei sapere solo una cosa, se io faccio richiesta della tessera del tifoso con la procedura sopra citata, i codici che servono per comprare i biglietti in prelazione mi vengono mandati subito via email oppure fino a che non mi arriva la tessera fisicamente, e vedo che i tempi sono abbastanza lunghi non li posso avere? A me interessava per comprare i biglietti di coppa del 25/01. Edited January 13, 2017 by max6567 Share this post Link to post Share on other sites
